Términos y Condiciones de Uso – Diverxa Motos

Bienvenido/a a la aplicación móvil Diverxa Motos (en adelante “la App”). Al descargar, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar la App.

 

1. Objeto

Diverxa Motos ofrece a los usuarios una plataforma digital para la consulta de servicios, productos, promociones e información relacionada con el sector de motocicletas, así como la interacción con funcionalidades propias de la App.

 

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertas funciones, el usuario debe registrarse con información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cualquier actividad realizada desde su cuenta se entenderá como hecha por el titular registrado.

 

3. Uso Adecuado de la App

El usuario se compromete a:

  • Utilizar la App de forma legal y conforme a estos Términos.

  • No emplear la App para fines fraudulentos, ilegales, ofensivos o que afecten a terceros.

  • No intentar alterar, descompilar, dañar o interrumpir el funcionamiento de la App.

 

4. Servicios y Disponibilidad

Diverxa Motos podrá actualizar, modificar o suspender funcionalidades de la App en cualquier momento.

No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio.

Los tiempos de atención, respuesta o entrega pueden variar según la operación.

 

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la App, su contenido, diseño, logotipos, imágenes y software son propiedad de Diverxa Motos o de sus legítimos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin autorización expresa.

 

6. Responsabilidad

El uso de la App es bajo la propia responsabilidad del usuario.

Diverxa Motos no se hace responsable por:

Daños ocasionados por fallas técnicas, interrupciones o virus.

Información inexacta proporcionada por los usuarios.

El uso indebido que los usuarios hagan de la App.

 

7. Datos Personales

La información personal se tratará conforme a la Política de Privacidad disponible en la App.

Al registrarse, el usuario autoriza a Diverxa Motos a procesar sus datos con fines de prestación de los servicios ofrecidos.

 

8. Modificaciones

Diverxa Motos podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la App. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.

 

9. Legislación Aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción competente en Bogotá.




GPS DIVERXA

A continuación, se detallan cada uno de los términos y condiciones de la empresa DIVERXA S.A.S identificada con Nit 900.708.068-5, con el fin de que sean conocidas por el USUARIO también llamado cliente, sus conductores, empleados, representantes, contratistas y cualquier otra persona física o jurídica que el USUARIO autorice a acceder al Servicio de GPS y beneficiarse del mismo; al hacerlo, se considerará que dicha persona física o jurídica ha aceptado estos términos y condiciones al momento de adquirir el dispositivo GPS para realizar seguimiento de los vehículos.


ARTÍCULO 1: SERVICIOS

DIVERXA SAS, mediante comunicación satelital y red móvil 2G y 4G permite la geolocalización de vehículos. El sistema deberá ser instalado en el vehículo que el usuario ha solicitado, el rastreo o monitoreo se realiza a través de una plataforma web o de un aplicativo en su dispositivo móvil.


ARTÍCULO 2: ESPECIFICACIÓN DEL SERVICIO

Un dispositivo GPS de red 4G multibanda será instalado en el vehículo, así mismo se le hará entrega de un aplicativo móvil en su smartphone o el acceso a la plataforma web con el fin de apoyar al USUARIO, primordialmente como sistema de apoyo logístico. DIVERXA S.A.S no se hace responsable por el uso indebido de nuestros dispositivos. El servicio de monitoreo satelital no constituye el reemplazo de una póliza de seguro contractual y extracontractual que el usuario desee poseer con respecto a las unidades móviles inscritas en el presente servicio. En consecuencia, el USUARIO exime a DIVERXA S.A.S de toda responsabilidad durante la ejecución de este contrato en el caso de que pueda recibir algún tipo de compensación derivada de una reclamación contra una póliza de seguro activa.

 

ARTICULO 3: GARANTIA

DIVERXA S.A.S garantiza al comprador original garantía por batería y sistema eléctrico por el mismo periodo ofrecido por cada fabricante, desde la fecha de compra y por el dispositivo un periodo de 3 meses desde la fecha de compra, tener en cuenta que el producto en su uso normal, esté libre de defectos de material y fabricación. Durante el periodo de garantía, DIVERXA S.A.S decide si reemplazará o reparará cualquier producto defectuoso. Cualquier repuesto o pieza reparada está garantizada por el resto del tiempo de la garantía original o por noventa (90) días, cualquiera de las dos opciones de mayor tiempo; para el proceso de garantía se debe tener en cuenta lo siguiente:

A continuación, se expresan cada uno de los puntos a tener en cuenta desde la instalación y durante todo el uso que se le dé por parte del usuario al dispositivo GPS que permite hacer seguimiento, apagado entre otras funciones en el vehículo instalado.

1. Una vez recibido el vehículo por parte de DIVERXA S.A.S para la instalación del dispositivo se realiza revisión general, vídeo de ingreso (el cual es para efectos de control interno).

2. Al momento de la entrega se realizan las siguientes actividades con el usuario:

● Explicación del funcionamiento de la aplicación y del dispositivo.

● Se le asigna usuario y contraseña el cual será responsabilidad del usuario mantenerlo en secreto, toda vez que el mismo no será modificado a menos que existan razones fundadas.

● Se aclara que el APAGADO DE MOTOR solo es para casos de emergencia.

● Fecha de vencimiento de la plataforma.

● Se informa sobre el consumo de batería, consejos para evitar el desgaste prematuro y los mecanismos para ahorrar consumo.

● Para Soporte técnico el horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 8:00am a 2:30pm por la línea de WhatsApp 3168419776

● La línea de emergencia en caso de hurto o accidente de tránsito es 3157643990. LA CENTRAL DE EMERGENCIAS ESTÁ DISPONIBLE 24/7.

● Dentro de la aplicación solo se activarán los servicios del paquete que el USUARIO adquirió.


3. PROCEDIMIENTO EN CASO DE HURTO DEL VEHÍCULO:

Su integridad también es nuestra prioridad, mantén la calma y encuentra un lugar seguro.

● En caso de hurto NO apagues el vehículo sin antes REPORTAR EL HURTO ANTE NUESTRA CENTRAL DE EMERGENCIAS y seguir nuestras indicaciones.

● Si por alguna razón le es más fácil puede comunicarse con la Policía Nacional o cualquier ente de seguridad ciudadana, recuerda que DIVERXA S.A.S está dispuesto a brindar el apoyo necesario ya sea con nuestro Grupo de Apoyo o brindando las coordenadas de posición del dispositivo.

● En general los hurtos son cometidos por ladrones profesionales y por lo tanto cada segundo cuenta entre el hurto y la respectiva comunicación con la central de emergencias.

 

ARTÍCULO 4: GENERALIDADES

1. Al usuario se le informa que nuestra plataforma está basada en la red 4G dicha tecnología aún sigue en desarrollo en todo el país, de tener en cuenta que por orden del MINTIC, CRC y los operadores móviles se ha iniciado el proceso de transformación a nuevas tecnologías 4G y 4.5G por lo cual las antenas 2G iniciaron el proceso de desactivación, podrán producirse periódicamente interrupciones temporales del Servicio de GPS (por ejemplo, cuando el USUARIO conduzca su vehículo en una zona que no tiene cobertura, o cuando el Servicio de GPS o la red del prestador telefónico del USUARIO se encuentre bajo mantenimiento).

2. En caso de venta del vehículo se deberá informar lo antes posible el cambio de propietario remitiendo la siguiente información vía WhatsApp con el siguiente formato:

Asunto: cambio de propietario

Es responsabilidad del usuario informarle el funcionamiento del dispositivo, líneas de reacción, interruptor y procedimiento en caso de hurto.

3 mantener el dispositivo en buen funcionamiento y en caso de falla reportar inmediatamente por las líneas de servicio al usuario habilitadas para este efecto. La obligación que adquiere DIVERXA S.A.S con el USUARIO es de medio y no de resultado, lo que implica que se compromete a poner toda su capacidad técnica, humana, logística y administrativa para la buena y eficiente prestación del servicio al que se refiere el contrato de servicios.

 

ARTÍCULO 5: TÉRMINO DEL SERVICIO Y RENOVACIÓN

El servicio se dará por terminado según la fecha de vencimiento de la plataforma, ésta se encuentra atada al tiempo de membresía que el usuario haya contratado (1 mes, 6 meses, 12 meses). El usuario no está en la obligación de renovar con DIVERXA GPS sin embargo tiene plazo de un (1) mes para confirmar la continuidad del servicio, de no tener respuesta en este plazo se dará de baja la SIMCARD por temas de consumo de datos.

Datos actuales propietario:

•Nombre completo
•Número de cédula
•Teléfono
•Nombre completo
•Correo electrónico
•Placas del vehículo

Datos nuevo propietario:

•Nombre completo
•Número de cédula
•Teléfono
•Nombre completo
•Correo electrónico
•Placas del vehículo

 

ARTÍCULO 6: EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA:

En caso de presentar fallas mecánicas en el vehículo el usuario deberá informar primero a DIVERXA S.A.S con el fin de descartar si se trata de una falla del dispositivo o si es una falla del vehículo donde no involucra el dispositivo ni ninguna de sus partes. La presente garantía no será aplicable en caso de:

1. Si se comprueba la manipulación de terceros.

2. Si se modifica o se altera; mediante reemplazo de piezas, reparación o intento de reparación por parte de personas no autorizadas por DIVERXA S.A.S.

3. Una vez comprobado que el dispositivo funciona correctamente no existirá ningún tipo de devolución de dinero.

4. Presente el número de serie alterado, modificado o eliminado.

5. Presente el sello de garantía en la Unidad alterado, modificado o eliminado.

6. Presente daños estéticos o cosméticos que afecten o alteren su uso.

7. Presente arena, humedad, líquido de pilas, agua, o cualquier elemento extraño en su interior.

8. Presente daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes y/o transporte incorrecto.

9. Procedimiento incorrecto de lavado del vehículo donde se mojen las partes del sistema (dispositivo, sirena, circuito eléctrico)

Parágrafo: Se deja expresa constancia que el vehículo no podrá ser lavado a presión en la zona donde esté instalado el dispositivo.

 

ARTÍCULO 7: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

DIVERXA S.A.S No responderá en ningún caso patrimonialmente por daños o hurtos sobre los vehículos o lesiones e inclusive la muerte de los ocupantes del mismo, toda vez que no se trata de un seguro de responsabilidad civil sino de un Dispositivo GPS para geolocalización del vehículo y el servicio brindado es para efectos de recuperación del mismo, de acuerdo a lo anterior se deja expresa constancia que el usuario será el único responsable en contratar o tener vigente un seguro que cubra todos los riesgos que se generan al poseer un vehículo. DIVERXA S.A.S, no será responsable por desperfectos temporales, circunstanciales o definitivos existentes en la red móvil o canales de transmisión del proveedor de telefonía y datos móviles, manera de la cual se transmitirá en forma diaria los datos satelitales de geolocalización y los eventos registrados por el dispositivo GPS instalado en el vehículo del USUARIO.

 

ARTÍCULO 8: OTRAS CONDICIONES:

La labor de DIVERXA S.A.S en el caso de un operativo, se limita al apoyo y acompañamiento en caso de hurto, al contacto con las autoridades, fuerza pública o entes de seguridad ciudadana y a la entrega de toda la información disponible en el sistema. El USUARIO declara tener conocimiento y estar consciente que bajo ningún concepto el servicio de monitoreo prestado por DIVERXA S.A.S sustituye un seguro contractual o extracontractual para los vehículos que cuenten con el sistema instalado.


ARTÍCULO 9: HABEAS DATA

DIVERXA S.A.S. realizará el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013. Su información personal tal como nombre, apellidos, número de identificación, vehículos registrados, geolocalización de sus dispositivos asociados a nuestra empresa será de uso privativo entre el titular del contrato suscrito, DIVERXA S.A.S. y nuestros proveedores de servicios. Solo la Policía Nacional, GAULA, SIJIN y Fiscalía mediante orden judicial y/o hurto en proceso tendrán acceso a la misma. La recolección, almacenamiento, uso interno, realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios, contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. Prestar los servicios ofrecidos por DIVERXA S.A.S y aceptados en el contrato suscrito.

DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

A. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

B. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

C. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

D. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

E. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.


ARTÍCULO 10: DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO.

Al acceder y utilizar nuestra página web, nuestra plataforma y nuestro aplicativo móvil, reconoce que ha leído, entendido y acepta regirse por estos Términos y condiciones de uso entre el sistema de GPS de DIVERXA S.A.S y el USUARIO Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a nuestros servicios. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por derechos de autor y leyes de marcas registradas.

NOTA: En caso de presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia, enviarla por correo electrónico a app@diverxamotos.com Esta